Srebrny krzyż CHEMIN 3794

FAQ – Najczęściej zadawane pytania

Z jakiego metalu wykonana jest biżuteria? ❯

Nasza biżuteria jest wykonana ze srebra próby 925 lub złota 14K (próby 585).

Każdy produkt jest oznaczony cechą probierczą, potwierdzającą jego autentyczność i najwyższą jakość.

Jak pakujemy produkty? ❯

Każdy produkt jest zapakowany w eleganckie opakowanie premium.

Jest umieszczony w metalowym etui, w którym znajduje się skórzany woreczek chroniący biżuterię.

Opakowanie nie tylko zabezpiecza produkt, ale również sprawia, że idealnie nadaje się na prezent.

Czy produkty objęte są gwarancją? ❯

Na wszystkie produkty udzielamy 2-letniej gwarancji.

Gwarancja obejmuje wady produkcyjne, lecz nie dotyczy uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania, przypadkowego zniszczenia ani naturalnego zużycia.

Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt? ❯

• - Masz prawo do zwrotu lub wymiany w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia.
• - Produkt musi być nowy, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.
• - Produkty personalizowane (np. z grawerem) nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
• - W przypadku wymiany na inny rozmiar, koszty wysyłki pokrywa klient.

Jak wygląda dostawa i ile trwa? ❯

Zamówienia wysyłamy w ciągu 1–7 dni roboczych od ich złożenia.

Rodzaje i koszty dostawy:

• - InPost Kurier / Paczkomaty – zamówienia poniżej 400 zł – koszt wysyłki 13 zł
• - InPost Kurier / Paczkomaty – zamówienia powyżej 400 zł – darmowa dostawa

Wszystkie przesyłki są ubezpieczone i starannie pakowane, aby dotarły do Ciebie w idealnym stanie.

Skąd pochodzi marka i gdzie produkowana jest biżuteria? ❯

REYTEL to marka z tradycjami, wywodząca się z Ukrainy.

Pomimo trudnych czasów i trwającej wojny, z pasją tworzymy biżuterię najwyższej jakości, pozostając wierni naszej misji.

Produkcja odbywa się w Ukrainie, natomiast magazyny zlokalizowane są w Polsce, co zapewnia szybką i bezpieczną dostawę.

Jak dbać o biżuterię, aby zachowała swój blask? ❯

• - Po każdym użyciu przetrzyj biżuterię miękką ściereczką.
• - Unikaj kontaktu z perfumami, chemikaliami i wodą chlorowaną.
• - Przechowuj biżuterię w suchym miejscu, najlepiej w pudełku lub woreczku.
• - Jeśli srebro zmatowieje, przetrzyj je specjalną ściereczką do polerowania.